찍셈에 접속 중…
영수증 작업 화면을 준비하고 있어요.
업로드, 인증, 파일 형식, 네트워크 오류가 보일 때 원인과 해결 방법을 확인할 수 있어요.
화면 문구는 상황에 따라 조금 다를 수 있습니다. 같은 문제가 반복되면 파일 종류와 크기를 먼저 확인해 주세요.
| 화면 안내 | 뜻 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 지원하지 않는 파일 형식입니다 | 선택한 화면에서 받을 수 없는 파일 | 영수증 OCR은 JPG/JPEG, PNG, WEBP, PDF를 사용하고, 파일 변환은 선택한 종류에 맞는 PDF 또는 XLSX를 사용해 주세요. |
| 파일 크기가 너무 큽니다 | 업로드 용량 제한 초과 | 영수증 OCR은 기본 10MB, 파일 변환은 기본 25MB 이하로 줄여 다시 시도해 주세요. |
| 한 번에 업로드할 수 있는 파일 수를 초과했습니다 | 영수증 OCR의 1회 선택 한도 초과 | 한 번에 최대 20개씩 나눠 올려 주세요. |
| 비회원은 한 번에 최대 1개 파일까지 변환할 수 있습니다 | 비회원 파일 변환의 1회 파일 한도 초과 | 파일을 1개만 선택해 다시 시도하거나 구글·카카오로 로그인해 주세요. |
계정 및 요금
| Free는 한 번에 최대 5개 파일까지 변환할 수 있습니다 |
| Free 파일 변환의 1회 파일 한도 초과 |
| 파일을 최대 5개씩 나눠 다시 시도해 주세요. Pro·Team은 한 번에 최대 10개입니다. |
| 비회원 체험은 한 번에 영수증 1건까지 변환할 수 있습니다 | 선택한 파일에서 여러 거래가 확인됨 | 여러 거래가 들어 있는 파일은 로그인 후 이용해 주세요. |
| 로그인이 필요합니다 | 로그인 사용자 전용 기능에 접근 | 구글 또는 카카오로 로그인한 뒤 다시 시도해 주세요. |
| 영수증 OCR은 로그인 후 이용할 수 있습니다 | 비회원 영수증 OCR이 꺼져 있음 | 무료 가입 후 영수증 화면에서 이용하거나, 비회원은 파일 변환을 이용해 주세요. |
| 영수증 정보를 읽지 못했습니다 | OCR 결과에서 거래 정보를 찾지 못함 | 더 선명한 원본으로 다시 올리거나 검수 화면에서 직접 입력해 주세요. |
| 변환할 거래 내역을 찾지 못했습니다 | 정산 파일에서 지원하는 행을 찾지 못함 | 선택한 변환 종류와 원본 파일이 맞는지 확인해 주세요. |
| 요청 시간이 초과되었습니다 | 파일 처리 시간이 너무 김 | 파일 수나 용량을 줄여 다시 시도해 주세요. |
| 저장 또는 다운로드에 실패했습니다 | 일시적인 네트워크·서버 오류 | 새로고침한 뒤 다시 시도하고, 반복되면 발생 시각과 화면을 고객지원에 알려 주세요. |
파일 확장자만 PDF나 XLSX로 바꾼 파일은 사용할 수 없습니다. 원본 프로그램에서 올바른 형식으로 다시 내려받거나 저장해 주세요.
