취소·환불정책
결제 전에 취소·환불 조건을 명확히 안내합니다
현재 찍셈은 결제와 자동 갱신을 운영하지 않습니다. 아래 기준은 유료 서비스가 실제 출시될 때 적용할 운영 원칙입니다.
시행 예정일: 유료 서비스 출시일
1. 현재 결제 상태
현재 찍셈은 PG사 결제, 유료 구독과 자동 갱신 기능을 운영하지 않으며 이용료를 청구하지 않습니다. 유료 서비스를 시작하기 전 최종 가격, 이용 기간, 제공 기능, 다음 결제일과 아래 취소·환불 조건을 결제 화면에 표시하고 필요한 동의를 받습니다.
2. 결제 취소와 청약철회
- 서비스 제공이 시작되기 전에는 결제금액 전액을 취소합니다.
- 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능이나 제공량을 실질적으로 사용하지 않았다면 전액 환불을 원칙으로 합니다.
- 서비스가 이미 시작되었거나 유료 제공량을 사용한 뒤에는 이용한 기간·제공량을 제외한 미사용분을 기준으로 환불합니다. 관계 법령이나 결제 당시 고지가 이용자에게 더 유리하면 그 기준을 우선합니다.
- 찍셈의 장애로 약정한 핵심 기능을 정상적으로 이용할 수 없었다면 장애 범위와 기간에 따라 전액 또는 미사용분을 환불합니다.
3. 구독 해지
정기결제를 도입하는 경우 사용자는 계정 설정 또는 고객센터를 통해 다음 결제 전에 해지할 수 있습니다. 해지가 접수되면 추가 자동 결제를 중단하고, 이미 결제한 이용기간의 종료 시점까지 제공되는 기능과 즉시 종료되는 기능을 해지 화면에서 구분해 안내합니다.
4. 신청 방법과 처리
계정에 로그인해 주문·구독 정보를 확인한 뒤 취소·환불 기능을 이용하거나 support@zzikssem.kr로 결제 계정, 주문 식별정보와 요청 사유를 보내 주세요. 카드번호, 계좌 비밀번호 같은 금융 인증정보는 보내지 마세요. 접수 결과를 이메일로 알리고, 환불이 승인되면 원 결제수단으로 지체 없이 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 결제수단에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.
5. 사업자와 문의처
판매자: 플로온 · 대표자: 황지영 · 사업자등록번호: 659-41-01352
주소: 서울특별시 강남구 영동대로 602, 6층 z154호(삼성동, 삼성동 미켈란 107)
고객센터: support@zzikssem.kr